Reklamačný poriadok – priebeh reklamácie

Rýchle vybavenie reklamácie

Kontaktuj nás v pracovnej dobe:

• Telefón: +420 606 755 799
• E‑mail: pavel.voracek@elektrocb.cz

Podmienky reklamácie

• Pri reklamácii je nevyhnutné predložiť doklad o kúpe (faktúru alebo bloček).
• Kupujúci musí odovzdať reklamovaný výrobok úplný a čistý
• Ak tieto podmienky nebudú splnené, predávajúci si vyhradzuje právo reklamáciu zamietnuť.

Termín vybavenia

• Autorizovaný záručný servis odstráni vadu do 30 kalendárnych dní od dátumu prevzatia výrobku.
• Opravený tovar bude bezplatne doručený späť zákazníkovi v tejto lehote.

Ak lehota uplynie

• Ak sa chyba neodstráni do 30 dní, predávajúci vystaví dobropis vo výške ceny výrobku a zmluva zaniká.
• Oprávnenosť reklamácie musí byť doložená:
  • predajným dokladom
  • a záručným listom,
  • vrátane výrobného (sériového) čísla.

Záručná doba

• Na všetky zariadenia poskytujeme minimálne 24-mesačnú záruku.
• V prípade poruchy sa obráť na najbližšie servisné stredisko, ktoré nájdeš:
  • v prílohe návodu,
  • na samostatnej prílohe záručného listu
  • alebo priamo na záručnom liste.

Kedy nárok na reklamáciu zaniká?

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené:

• stratou dodacieho listu alebo dokladu o kúpe,
• mechanickým poškodením alebo nesprávnym používaním v rozpore s návodom,
• zámerným alebo nedbalostným používaním mimo určených podmienok,
• neodbornou inštaláciou v rozpore s montážnym návodom,
• zanedbanou starostlivosťou alebo nadmerným zaťažením v rozpore s návodom či bežnými pravidlami.